Type
AmiableNon-Contraignant
Durée
Rapide (<30 jours)
Difficulté
Facile
Coût
€
Négocier
En pratique, la négociation reste la meilleure solution. Elle comprend une première évaluation de la situation du client avant la proposition d’une solution qui sera documentée.
Les premières relances automatiques n’ont pas abouti à la réception du paiement, vous vous rendez compte que le client risque fortement de ne pas payer. Il est temps de décrocher votre téléphone. 👉
- Collecte d’informations : sur ses autres obligations financières, sa capacité de paiement. Utilisez ce contact pour savoir pourquoi il ne vous a pas réglé.
- Négociations : si le client a des difficultés, proposez d’établir un plan de paiement pour l’encourager à régler ses dettes.
- Documentation et suivi : le nouvel accord doit être mis par écrit (nouveau contrat, avenant) et signé par les deux parties.